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Aviso legal

 

La web www.farmaciaescofet.com es una farmacia online desde donde los usuarios podrán realizar únicamente compras de medicamentos no sujetos a prescripción médica y de artículos de parafarmacia. Este servicio se ofrece desde la Farmacia Escofet, farmacia física situada en la población Sarreaus en la provincia de Ourense (España). Todos los medicamentos dispensados desde farmaciaescofet.com son envíados desde Farmacia Escofet.

DATOS DE LA FARMACIA FÍSICA
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FARMACIA ESCOFET, Farmacia registrada en Ourense con el nº OR-174-F
Farmacéutico Titular: Jaime R. Escofet Crespo, colegiado nº 1026 en el Ilmo. Colegio Oficial de Farmacéuticos de Ourense
DNI: 44811504Y
Dirección: C/ Ourense, 61 - 32631 Sarreaus (Ourense) - España
Tfn: (34) 988454045
Email: jaime @ farmaciaescofet.com
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El 1 de septiembre de 2015 la Subdirección Xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servicios Sanitarios da Consellería de Sanidade de Galicia ha aceptado la solicitud que hemos presentado para la venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de la web www.farmaciaescofet.com. Nos ha proporcionado el logotipo común elaborado por la Comisión Europea para que los clientes que accedan a nuestra web puedan verificar que la farmacia online es legal.

La autoridad sanitaria competente encargada de la supervisión es la Subdirección Xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios da Consellería de Sanidade de Galicia. Edificio administrativo de San Lázaro, 15703 Santiago de Compostela. Tfn: 881542702 - Fax: 881541816 - Email: venda.distancia.medicamentos@sergas.es

DERECHO DE PROPIEDAD

La web farmaciaescofet.com con sus contenidos (textos, imágenes, logotipos, botones...) y el software utilizado en ella pueden contener información confidencial o protegida por el derecho de la propiedad intelectual o industrial en vigor o por cualquier otra ley. Salvo que se indique lo contrario Farmacia Escofet es propietaria y, en su caso, legítima poseedora de los derechos de la propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de la web y cada uno de los elementos creados para el mismo, y no concede licencia ni derecho alguno sobre los elementos citados. Se prohíbe expresamente cualquier tipo de reproducción, total o parcial, de cualquiera de los contenidos. Queda igualmente prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, invertir la concepción o la unión o de cualquier otra forma intentar encontrar el código fuente, vender, atribuir, sublicenciar o transferir de la forma que sea todo derecho referente a los programas informáticos. Además, está igualmente prohibido modificar el programa informático o utilizar versiones modificadas de los programas y, sobre todo, cuando se haga para (sin que esta enumeración sea limitativa) obtener un acceso no autorizado al servicio y acceder a esta web por otro medio que el interfaz proporcionado por farmaciaescofet.com

Farmacia Escofet es el legítimo propietario del dominio farmaciaescofet.com
El dominio ha sido registrado por el registrador acens Technologies, S.L.U., dirección: San Rafael 14, Alcobendas Madrid 28108, Tfn:  (+034) 902901020, email: hostmaster@acens.com, el 12 de septiembre de 2014 a favor de Jaime R. Escofet Crespo, dirección: C/ Ourense 61, 32631 Sarreaus (Ourense), Tfn: (+034) 988454045, email: farmaciaescofet @ hotmail.com

RESPONSABILIDADES

Farmacia Escofet no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor.

Farmacia Escofet no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a farmaciaescofet.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a farmaciaescofet.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Accediendo a la web www.farmaciaescofet.com y haciendo uso de ella el usuario está dando su conformidad con la Política de Privacidad y con los términos y condiciones que aparecen en el apartado Aviso legal de la misma. Es reponsabilidad del usuario mantenerse informado accediendo periódicamente a estos dos apartados por si se hubiese introducido alguna modificación en los mismos. El usuario que no acepte estos términos o alguno de ellos no deberá hacer uso de esta web.
El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, a obrar siempre conforme a la ley y de buena fe y a abstenerse de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el buen funcionamiento de la misma.
Si el usuario incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a farmaciaescofet.com, otro usuario o a un tercero. Queda prohibido el acceso y uso de farmaciaescofet.com a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Farmacia Escofet no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
El usuario se obliga al pago de la cantidad indicada al finalizar el procedimiento de compra, mediante la forma y condiciones acordadas por ambas partes. En el caso del envío contrareembolso el cliente también está obligado a recoger y pagar el pedido realizado. De no ser así Farmacia Escofet se reserva el derecho a interponer una denuncia por incumplimiento de las condiciones de compra amparada en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Además el usuario se compromete a:
- No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web.
- Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por farmaciaescofet.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
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- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de farmaciaescofet.com
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del usuario de esta obligación farmaciaescofet.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

PROCESO DE COMPRA

Los pasos a seguir en el proceso de compra son los siguientes:

1/ Acceda a www.farmaciaescofet.com y navegue por los diferentes menús de categorías hasta encontrar el artículo(s) que estaba buscando. Para ello también puede hacer uso de nuestro Buscador, escribiendo el nombre del artículo que busca en la casilla correspondiente.
Las imágenes de los artículos son meramente informativas y orientativas. Es posible que por error o por falta de acualización alguna de ellas no se corresponda exactamente con la imagen actual del artículo.
2/ Añada al "Carrito de la compra" pulsando en el botón "Añadir al carrito" el artículo y el número de unidades deseadas. En cualquier momento el usuario podrá pulsar sobre "Carrito" para visualizar los artículos que ha agregado en él y así poder aumentar o reducir el número de envases que desea pedir o incluso borrar algún artículo que desea eliminar del pedido.
3/ Identificación. En este paso deberá registrar sus datos para formalizar el pedido. En el caso de que usted ya se haya registrado en farmaciaescofet.com previamente deberá acceder a nuestra web introduciendo su correo electrónico y su contraseña si es que no lo hubiera hecho previamente.
4/ Dirección. Verifique aquí si la dirección de entrega y de facturación son correctas. De no ser así podría modificarlas en este paso. En este apartado también se le permite al usuario dejar algún comentario sobre el pedido que está realizando.
5/ Transporte. Elija un transportista para el envío de su pedido. En este punto debe leer y aceptar las Condiciones generales de venta para poder continuar con el proceso de compra.
6/ Modo de pago. Seleccione la modalidad que más le convenga. 
Podrá visualizar los diferentes modos de pago admitidos accediendo a el apartado "Pago seguro" que encontrará en la parte izquierda de la página principal de nuestra web.
7/ Resumen. En este paso se le muestra un resumen de su pedido. De estar conforme el usuario deberá pulsar en "Confirmo mi pedido" pero en caso contrario podrá volver atrás para volver a visualizar los pasos anteriores del proceso de pedido y así tener la opción de modificarlos.

Tras finalizar el proceso de compra el usuario recibirá en su buzón de correo electrónico un email con toda la información referente al pedido que acaba de realizar.

En la sección "Mis pedidos" dentro del apartado "Mi cuenta" en nuestra web el usuario podrá visualizar y o descargar las facturas de sus pedidos si así lo desea.

PROCESO DE DISPENSACIÓN

El farmacéutico responsable de la dispensación de todos los medicamentos y productos de parafarmacia vendidos desde farmaciaescofet.com es Jaime R. Escofet Crespo, con el nº colegiado 1026 del Ilmo. Colegio Oficial de Farmacéuticos de Ourense.

Todos los pedidos efectuados a través del sitio web www.farmaciaescofet.com se realizarán directamente a la Farmacia Escofet.

Cada pedido incluirá los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.

Antes de aceptar un pedido, Farmacia Escofet podrá solicitar al usuario, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado, la información adicional que se juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre la correcta utilización de los artículos que quiere adquirir, así como para verificar o complementar los datos para la correcta entrega del pedido.

El farmacéutico responsable podrá considerar no pertinente la dispensación de medicamentos o artículos de parafarmacia, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, o que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los artículos objeto de venta.

El usuario en todo momento podrá ponerse en contacto con el farmacéutico responsable, a través del formulario de contacto o del teféfono que figuran en la web, para consultar cualquier duda referente al correcto uso de los medicamentos o artículos de parafarmacia que desea adquirir. Esta información con las formas de contacto le serán enviadas tambien al usuario junto con los artículos que ha pedido para que se pueda realizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico. 

Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación, se mantendrá en la farmacia un registro de los pedidos suministrados, con referencia a la identificación del artículo, la cantidad vendida, la fecha de envío, los datos del comprador, incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la venta. Dicho registro se mantendrá a los efectos de inspección y control por las autoridades competentes.

PRECIOS

Los precios de los medicamentos presentados en farmaciaescofet.com incluyen el 4% de IVA (IVA superreducido).
Los precios de los artículos de parafarmacia presentados en farmaciaescofet.com incluyen el IVA correspondiente a cada producto.
El precio de los gastos de envío presentados en farmaciaescofet.com incluyen el 21% de IVA (IVA normal).
Los precios de los medicamentos publicitarios (EFP) son libremente establecidos por el laboratorio fabricante. La legislación española actual autoriza a las farmacias para realizar un descuento voluntario de un 10% sobre el PVP como máximo.
Farmacia Escofet se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos en los que se hubiera detectado algún error tipográfico en el precio de algún artículo.

DEVOLUCIONES

Devoluciones de medicamentos
Según la ley de dispensación de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de sitios web, no está permitida la devolución de medicamentos salvo en 3 casos:
1) Ha recibido por error medicamentos que no había pedido.
2) Ha recibido medicamentos en mal estado debido al transporte de los mismos. En este caso el receptor del paquete debe dejar constancia por escrito en el resguardo de entrega del transportista de que el paquete que le están entregando está deteriorado: abollado, roto, mojado...
3) El plazo de entrega de los medicamentos ha superado el doble del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al usuario.
Los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Devoluciones de artículos de parafarmacia
Existen 4 motivos posibles de devolución:
1) Ha recibido por error artículos que no había pedido.
2) Ha recibido artículos en mal estado debido al transporte de los mismos. En este caso el receptor del paquete debe dejar constancia por escrito en el resguardo de entrega del transportista de que el paquete que le están entregando está deteriorado: abollado, roto, mojado...
3) El plazo de entrega de los artículos ha superado el doble del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al usuario.
4) Por algún motivo no le interesa el artículo(s) que ha pedido (el artículo(s) no es como esperaba, la talla que ha elegido no le va bien, etc).
En los 3 primeros casos se abonará el importe total del pedido incluendo los gastos de envío. El cliente no deberá abonar los gastos de recogida.
En el cuarto caso se abonara el importe de los artículos devueltos pero los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Solicitud de devolución
En primer lugar debe informarnos de su intención de devolución a través de nuestro Formulario de Contacto.
En el caso de que desee devolver un medicamento susceptible de ser devuelto (Ver apartado "Devoluciones de medicamentos") dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
En el caso de que desee devolver un artículo de parafarmacia dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Pasos a seguir:
1º- Entre en la sección "Historial de pedidos" dentro del apartado "Mi cuenta" (enlace en la parte inferior de la web).
2º- Seleccione el pedido en el que se encuentra el o los artículos a devolver.
3º- Marque el o los artículos que desea devolver, escriba el motivo de la devolución y pulse sobre "Solicitar devolución".
4º- Estudiaremos la devolución que nos ha solicitado y le contestaremos lo antes posible. En la sección "Mis devoluciones" dentro del apartado "Mi cuenta" podrá comprobar si la devolución ha sido aceptada o rechazada.
En caso de haber sido aceptada le aparecerá un mensaje con las instruciones a seguir para la devolución del paquete a nuestra farmacia. El reembolso de el artículo (s) será realizado en cuanto recibamos en la farmacia dicha devolución. Los artículos devueltos deben ser convenientemente embalados para garantizar que lleguen a nuestra farmacia sin daños debidos al transporte. En cuanto recibamos el paquete realizaremos el reembolso y comunicaremos al usuario a través de email que el reembolso ha sido realizado y este si lo desea podrá descargar el abono correspondiente en la sección "Mis abonos" de su cuenta de usuario.
En caso de la devolución haya sido rechazada le llegará un email al buzón de correo del usuario con información sobre el motivo del rechazo.

RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre los términos y condiciones de la web o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:

- Formulario de contacto: En farmaciaescofet.com disponemos de un formulario de contacto para comunicarnos con nuestros clientes de manera rápida y sencilla. Tan solo debe pulsar sobre "Contacte con nosotros" en la parte superior derecha de la web y allí podrá dejar cualquier mensaje que quiera hacernos llegar.
- Correo ordinario: Farmacia Escofet C/ Ourense 61, 32631 Sarreaus (Ourense)
- Email: jaime @ farmaciaescofet.com
- Teléfono: (+034) 988454045

Estas formas de contacto tendrán carácter meramente informativo, sin que, en ningún caso, pueda derivarse de la contestación efecto jurídico vinculante alguno.




Consellería de Sanidade

Agencia española de medicamentos y productos sanitarios

 Centro de información del medicamento

Colegio oficial de farmacéuticos de Ourense